Решение «Астерос Контакт» для Клиентских служб. Увеличение эффективности и продуктивности взаимодействия с клиентами на базе технологий Microsoft

В данном докладе приводится краткое описание решения Астерос Контакт, разработанного на базе платформы Customer Care Accelerator (Dynamics CRM), выполняемые задачи и реализуемые выгоды для заказчиков. Цель доклада – показать применение Астерос Контакт для решения задач по оптимизации процессов клиентского обслуживания. В докладе продемонстрирован кейс решения, реализованного в ОАО МегаФон