Services publics : quand le citoyen-usager change les règles du jeu

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[Evénement Live] Mercredi 22 juin à partir de 18h, suivez le live de notre troisième épisode des Microsoft experiences Circle.

 

Le consommateur est aussi un citoyen... qui forme des attentes à l'égard du service public aussi exigeantes que vis-à-vis du privé. L'administration a-t-elle bien mesuré les attentes du citoyen à l'égard du service public ? Comment y fait-elle face, et qu'est-ce que cette nouvelle relation avec l'usager change pour ses agents ? Après le témoignage de la dessinatrice de presse ultra-connectée Louison, et avant celui de William Elong, engagé avec Drone Africa dans le projet un peu fou de déployer un service de drones au Cameroun pour pallier les carences des autorités, place aux experts : Laurence Lafont et Nicolas Petit (Microsoft), Alexandre Quintard Kaigre (Uber), Muriel Barneoud (Docapost), Jérôme Coutant (Société du Grand Paris) et Brigitte Jumel (CFDT Fonctions Publiques).  

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