Ils réinventent la relation client : Longchamp

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Description

Maison de maroquinerie fondée en 1948, Longchamp adopte les pratiques les plus innovantes pour la distribution de ses produits. Ainsi le sac Pliage, produit phare de l'atelier, est entièrement personnalisable. En boutique, c'est grâce à la tablette Surface qu'acheteurs et vendeurs peuvent explorer toutes les combinaisons de personnalisation. Un support moderne synonyme d'un accompagnement client simplifié, d'une expérience client originale.

Tags:

CRM, tdo

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