Sign in to queue

Description

En introduktion til Microsoft Dynamics CRM Service Management, samt en gennemgang af funktionalitet i Dynamics CRM 2015, herunder Intelligent routing af kald og emails.

Styring af Service Level Agreements og Entitlements samt Selvbetjenings Portal (Parature) og Knowlegde Management.

Vi gennemgår også hvordan du kan konfigurere Unified Service Desk så den passer til netop din service organisation.

At give tilhørende indsigt i service virksomhedernes krav til systemunderstøttelse af en service organisation.

Day:

3

Level:

200

Code:

CRM2009

Room:

Sal 13

The Discussion

Add Your 2 Cents