Value Added Services for Microsoft UC – Wie einfach Integrationen sind

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Description

Integrationen von Core- und Umsystemen in die Telefonie sind historisch bedingt negativ vorbelastet. Zu viele Szenarios sind puncto Aufwand in der Erstellung respektive Komplexität bezüglich Wartung zu negativ-Beispielen mutiert. Erfahren Sie in diesem Referat aus erster Hand wie einfach Integrationen von CRM, SAP, Skype, Social-Media und sogar Contact Centern in die UC Landschaft von Microsoft realisierbar werden. Anhand konkreter Beispiele erfahren Sie, welche einfachen Handgriffe zur Vorbereitung anfallen und vergleichen Sie selbst, welchen Nutzen Sie ihrem Business im Verhältnis dazu bereitstellen können. Weiter beleuchten die Referenten die resultierende Komplexität von Integrationen dieser Art und sie widmen sich Fragestellungen zur Triage und Trennung im Fehlerfall. Nehmen Sie die Gelegenheit wahr von ausgewiesenen Experten Einsicht in die Rolle des Integrators zu erhalten.

Day:

2

Level:

100

Track:

2

Room:

Singapore

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