雲端時代客戶關係管理大趨勢與新應用

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Description

在由社群、大數據與行動裝置形塑的雲端時代,不論 B2B 或是 B2C ,我們所面對的客戶樣貌已經被全面翻新,我們了解客戶比客戶了解我們要少得多了!!! 讓我們面對客戶關係管理的新趨勢,透過 Microsoft Dynamics CRM Online 新推出的社群洞察 (Social Engagement) 及線上客服 (Parature) 服務,來重新翻轉定義客戶關係,創造雲端時代的新優勢。

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Day:

2

Level:

200

Session Type:

Breakout

Code:

OFC203

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