Effizienter Außendienst

Wie können Sie die Effizienz im Außendienst steigern? Was brauchen Ihre Mitarbeiter, um gute Beziehungen zum Kunden vor Ort aufzubauen? Und wie stellen Sie sicher, dass die beim Serviceeinsatz erfassten Informationen auch mit anderen Abteilungen, z. B. dem Vertrieb, geteilt werden?

 

Die Ansprüche von Kunden sind so hoch wie nie, und schlechter Service kann den Ruf eines Unternehmens empfindlich schädigen. Ob After-Sales-Service, Einsatzplanung von Technikern oder Ersatzteillogistik. Mit den Microsoft-Lösungen für den Außendienst, basierend auf FieldOne, wird die Steuerung sämtlicher Field-Service-Leistungen zum Kinderspiel. So können Sie Ihre Serviceeinsätze effektiver planen, die richtigen Außendienstmitarbeiter, Fahrzeuge und Materialien zuweisen und Sie die Termin- und Tourenplanung im Detail abstimmen. Erst wenn sämtliche Informationen zu Kunden, Produkten, Ressourcen, Verträgen, Servicehistorien und Lagerbeständen zentral verfügbar sind – ob im Büro oder von unterwegs –, können Mitarbeiter im Innen- und Außendienst das professionelle Serviceniveau bieten, das Ihre Kunden erwarten.

 

Erfahren Sie in diesem Webinar mehr darüber, wie Sie
•Sie Ihre Servicemannschaft im Innen- und Außendienst optimal unterstützen,
•Kosten senken und zugleich
•Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern können.