Ve druhém scénári pracujeme s požadavkem, který jsme publikovali v prvním dílu. Vytvoríme na portálu Service Request, který bude dále zpracován predem definovaným procesem Service Manageru. Tento proces využívá SC Orchestratoru, který využije vstupy z portálu a zpracuje pomocí vytvoreného workflow (runbook). Podíváme se spolecne na to, jak tento celý proces probíhá. Stejný postup automatizace je možné využít v jakémkoliv jiném požadovaném scénári.